FAQs

Que tipos de sapatos a WHAT A SHOES oferece?
A WHAT A SHOES disponibiliza uma vasta gama de calçado e acessórios para crianças e adultos. Adaptamo-nos a diferentes estilos, preferências e ocasiões, garantindo que encontra o par ideal para qualquer visual ou atividade.

A WHAT A SHOES faz envios internacionais?
Sim, enviamos para os países da União Europeia, Mónaco, Reino Unido, Suíça e Liechtenstein. Os portes são apresentados no checkout, de acordo com o destino e o peso da encomenda. Em Portugal Continental, os portes são grátis a partir de 70 €; nos restantes países da União Europeia e no Mónaco, a partir de 150 €. Os envios para o Reino Unido, Suíça e Liechtenstein têm sempre portes e podem estar sujeitos a taxas e impostos de importação, pagos pelo destinatário. A oferta de portes grátis não é acumulável com códigos de desconto.

Quanto tempo demora a minha encomenda?
As encomendas são expedidas em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Como posso confirmar o meu tamanho de sapatos?
Recomendamos que consulte o guia de tamanhos disponível na página de cada produto. Pode medir o comprimento e a largura do seu pé para assegurar o tamanho certo. Caso precise de ajuda, a nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível.

Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos MB WAY, Multibanco, cartões de crédito e débito, PayPal, Klarna (pagamento em prestações), Apple Pay, Google Pay e transferência bancária. Durante o checkout, pode escolher a opção mais conveniente.

Posso devolver ou trocar o meu produto se não servir?
Sim. Tem 14 dias após a receção para devolver qualquer artigo e receber o reembolso. Até 31 de dezembro de 2026, a primeira troca de tamanho é grátis em Portugal Continental. Consulte a nossa política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a encomenda for expedida, receberá um email com o número de seguimento, que pode usar para acompanhar o estado e a localização da encomenda.

A WHAT A SHOES oferece descontos ou promoções?
Sim. Na primeira compra, tem 10% de desconto com o código WHATASHOES10. Os códigos de desconto e as promoções não são acumuláveis entre si nem com a oferta de portes grátis: se utilizar um código, os portes são cobrados de acordo com a tabela em vigor. Subscreva a nossa newsletter para ficar a par das promoções e ofertas exclusivas.

Como posso contactar o apoio ao cliente?
Pode contactar-nos por email para info.whatashoes@gmail.com ou por WhatsApp para o (+351) 912 010 034, de segunda a sexta, das 10h00 às 17h00, e ao sábado, das 9h00 às 13h00.

Como posso manter-me a par das novidades?
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